Informations de livraison :
Toutes les commandes passées sur sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés). Quant au délai de livraison (préparation de la commande incluse), il est de 6 à 8 jours ouvrés.
Nous assurons les livraisons dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine
À chaque commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, suivi d’un second e-mail avec votre confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi.
Le choix du transporteur et les coûts peuvent varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant de la commande. Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles peuvent donc être expédiés séparément.
Suivi de commande :
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès validation de votre commande. Un second e-mail vous sera transmis dès l’expédition, incluant votre numéro de suivi.
Transporteurs et expéditions :
Le choix du transporteur dépend :
- Du poids et du volume des articles,
- De la disponibilité des produits,
- Du montant de votre commande.
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon nos fournisseurs.
Frais de Livraison :
- France métropolitaine : Livraison 100% gratuite.
- Europe (si activé plus tard) : Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, selon votre pays.
Politique de Remboursement et Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour :
- L’article doit être non utilisé et dans le même état que lors de la réception.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
⚠️ Merci de ne pas retourner directement les produits chez le fabricant.
Remboursements partiels possibles dans ces cas :
- Article endommagé ou incomplet, sans faute de notre part.
- Retours effectués après le délai de 14 jours.
Articles défectueux ou endommagés :
Si vous recevez un article défectueux ou abîmé, contactez-nous rapidement à contact@bebetcalin.com en joignant :
- Une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture),
- Des photos montrant clairement le défaut.
Indiquez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Annulation de commande :
- Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures.
- Pour annuler une commande, contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@bebetcalin.com.
- Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être annulée.
Échanges :
Nous acceptons les échanges uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
Contactez-nous à contact@bebetcalin.com pour toute demande d’échange.
Mode de remboursement :
- Par défaut, nous proposons un avoir (valable sur une prochaine commande).
- Si vous souhaitez un remboursement sur le moyen de paiement initial, merci de nous le préciser par e-mail.
Délai de traitement :
Après réception et vérification de votre retour :
- Nous vous informerons par e-mail.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité sous quelques jours (selon votre banque).
Remboursements en retard ou manquants :
Si votre remboursement tarde :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte.
- Si besoin, contactez-nous à contact@bebetcalin.com.
Frais de retour :
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.
Pour les articles de plus de 75 €, nous conseillons un service de livraison suivi ou assuré.
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